Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою в нашому магазині. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви маєте право повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки (отримання посилки на пошті), за умови дотримання таких вимог:
- Товар не був у використанні, не монтувався та не зазнав зварювальних робіт.
- Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, цілісність металу та комплектацію.
- Наявність документа, що підтверджує факт покупки (товарний чек або накладна).
Важливо: Ремонтні планки, які були пофарбовані, порізані або піддані зварюванню, поверненню не підлягають, оскільки втратили свій товарний вигляд.
Умови повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо ви виявили виробничий брак (наприклад, дефекти штампування, невідповідність товщини металу заявленій):
- Зробіть фото або відео бракованого товару.
- Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або через месенджери.
- Ми обміняємо товар на якісний або повернемо кошти у повному обсязі, включаючи витрати на доставку.
Процедура повернення
- Повідомте нас: Зв’яжіться з нами та опишіть причину повернення.
- Відправка: Надішліть товар назад, використовуючи дані для відправки, які надасть менеджер.
- Перевірка: Після отримання товару ми перевіримо його стан (до 3-х робочих днів).
- Повернення коштів: Кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок протягом 5-7 робочих днів після схвалення повернення.
Транспортні витрати при поверненні товару належної якості оплачує покупець. При поверненні браку витрати бере на себе магазин.